Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : [Date]
Chez Cleaning Heroes, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients, visiteurs et partenaires. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web https://cleaningheroes.ch et nos services.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous :
- Naviguez sur notre site web
- Remplissez un formulaire de contact
- Effectuez une réservation en ligne
- Demandez un devis
- Souscrivez à notre newsletter
- Interagissez avec nous via les réseaux sociaux
Les données collectées peuvent inclure :
- Informations d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de facturation : Adresse postale, informations de paiement
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation
2. Utilisation des données collectées
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de devis et des réservations
- Fourniture de nos services de nettoyage
- Amélioration de notre site web et de l’expérience utilisateur
- Communication et envoi d’informations promotionnelles (avec votre consentement)
- Respect des obligations légales et réglementaires
3. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec :
- Nos prestataires de services (hébergement web, outils de paiement, logiciels de gestion clients)
- Les autorités légales en cas d’obligation légale
Tous nos prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cependant, malgré nos efforts, aucun système n’offre une sécurité absolue.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients : 5 ans après la dernière interaction
- Données de facturation : 10 ans (conformément aux obligations comptables suisses)
- Données marketing : Jusqu’au retrait du consentement
6. Vos droits
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : Corriger toute information inexacte
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
- Droit à la limitation du traitement : Restreindre l’utilisation de vos données
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données sous un format structuré
- Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@cleaningheroes.ch. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d’un mois.
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
8. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
9. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
📧 E-mail : contact@cleaningheroes.ch
📍 Adresse : Rue de Chantepoulet 10, 1201 Genève, Suisse
📞 Téléphone : +41 76 574 54 04

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